社会化媒体营销
Post Date:2012-08-27

        社会化媒体营销是最近几年由国外新媒体营销圈的专家提出的。其背景是以FacebookTwitter为代表的社会化媒体蓬勃发展，人们越来越深入到SNS社区中去，对于企业来说，只能迅速适应网络科技带来的冲击。百中互动一直认为，企业的消费者集中在哪里活跃，哪里就是进行企业品牌传播、营销推广的主战场。现在“无聊经济”侧重的类似“偷菜”、“钓鱼”组件风靡全球，许多企业已经将社交媒体的管理纳入日常管理制度。

        企业也可以利用社会化媒体参与到用户交流中去，倾听消费者的心声，监控网络上对有关企业、品牌的评论，策划一定的社会化媒体活动推广企业品牌形象。

        社会化媒体营销概念有多个版本，其中维基百科的观点认为：“Social media marketing also known as social influence marketing is the act of using social influencers,social media platforms,online communities for markrting,publication relations and customer service.Common social media marketing tools include Twitter,blogs,LinkedIn,Facebook and YouTube."(社会化媒体营销指通过社会化媒体平台、意见领袖、在线社区等来开展市场营销活动、公共关系、客户服务。常见的社会化媒体营销工具有Twitter、博客、LinkedIn、Facebook和YouTube。）

        百中互动根据多年的观察研究认为，社会化媒体营销是一个框，以Web2.0的精神内核为指导方针，秉承透明、公开、不作恶等原则，企业和用户进行多方的交流，为此企业的营销将更加有效，品牌形象也将更具人性化。

       社会化媒体营销是基于社会化媒体平台进行的营销推广活动。在社会化媒体环境下，企业的营销传播方式已经产生巨大的变革，更加关注用户的参与度和美誉度，强调和用户的交互性。传统的营销广告模式是企业进行单方面的信息传输，很少强调用户体验和信息反馈。而社会化媒体营销关注客户对产品的口碑，客户的交流，品牌的美誊度，最终形成基于社交媒体等平台的口碑营销，持续的品牌美誉度。

        随着互联网技术的快速发展，互联网的站点也获得很大发展，网络传播对社会层面的影响越来越大，甚至改变了商业传播方式，为此引发传播学和商业从业人员对互联网信息传播和使用的重视。在实践中，国外已涌现出许多优秀的社会化媒体平台，如Twitter、Facebook、YouTube等，美国还出现了以社会化媒体营销作为公司主营业务的新型网络营销咨询公司。

        企业迫切需要参与、加强社会化媒体营销，主要表现在以下两个方面：第一，社会化媒体营销相对于传统营销、互联网营销的优势以及众多成功的社会化媒体营销案例，吸引了企业的关注，它们开始对自身的品牌传播、网络推广进行反思。第二，企业品牌营销、网络传播的内在要求。

 

 

         由于互联网环境的变化和信息传播在商业上的广泛应用，使人们使用社会化媒体进行营销的需求大大增加，并促使社会化媒体营销独立长成为营销领域的一门学科，使社会化媒体营销的各种手段倍受青睐。

        社会化媒体营销需要整合网络传播、营销知识、品牌推广、社会学等多种资源，需要实施全程监控，创新地使用新媒体作为营销平台，而不仅仅是传统营销推广活动的补充。目前美国等西方国家，在社会化媒体营销层面已经积累了许多实战经验，并形成一定的理论基础作为支持。纵观国内企业社会化媒体营销的整体水平，还存在着很多不足和问题：我国在社会化媒体营销的研究和实践方面起步较晚，虽然目前社会化媒体营销受到越来越多企业的重视，但往往还停留在概念层面，缺乏具体的实施方法和经验支持。

        由于人才的缺乏，国内大企业主要依靠网络营销公司的广告服务，缺乏定性、定量的效果分析管理。社会化媒体营销水平面参差不齐，具有一定的随意性，实际效果往往不能得到正确评价和对待，也难以在较大范围内推广。

         现有的一些社会化媒体营销活动和分析方法仅是碎片化的应用，缺少对社会化媒体营销的管理，缺乏系统性的指导。

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